Sistema de Formação
Gerir processos e implementar indicadores

Gerir processos e implementar indicadores

ID: 5476

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Local: CTCP S.João da Madeira
Pré-requisitos: Qualificações iguais ou superiores ao 12º ano
Preço: Gratuito

Data início: 2026-11-23

Duração: 25 horas

Horário: 18:30H - 21:30H  - no(s) dia(s):  2.ª - feira  e   4.ª - feira
Destinatários: Adultos Ativos empregados e desempregados . Residentes na zona norte e centro de Portugal Continental. Não disponível para residentes em Lisboa, Vale do Tejo e Algarve.
Objectivos/Descrição:
Mapear processos organizacionais.
Analisar o desempenho dos processos.
Redesenhar os processos para melhoria do desempenho.
Monitorizar o desempenho.
Analisar e comunicar os resultados da gestão de processos.
Programa:
•Introdução à gestão de processos: processos e contexto organizacional.
•Gestão de tarefas ou gestão de Processos.
•Os Processos na cadeia de valor.
•A Implementação da abordagem por processos.
•Planeamento de objetivos.
•O CBA (custo baseado em atividades) nos processos.
•Estudo de casos.
•Estabelecer objetivos e indicadores.
•O que deve incluir a definição de um indicador.
•Métodos de medição.
•Plano de monitorização e medição.
•O resultado das medições.
•Análise dos resultados.
•Mapeamento e modelagem de processos.
•Técnicas de modelagem de processos, como fluxogramas e diagramas de BPMN.
•Análise e Redesenho de processos.
•Indicadores de desempenho
•Técnicas de recolha e análise de dados.
•Ferramentas estatísticas para análise de dados.
•Painéis de controlo e relatórios.
•Monitorização - Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) .
•Ações corretivas e preventivas.
•Integração da gestão da qualidade e da sustentabilidade.


Situação profissional atual:

Qual a motivação para se inscrever? Se está empregado(a), qual o nome da empresa?

Caracteres restantes: 240
Vagas Limitadas

Percurso em Especialização em Sistemas Integrados de Gestão e Melhoria Contínua

Pode selecionar uma ou mais opções:


Informação Importante

A seleção dos formandos, para esta ação de formação, terá em consideração os seus Dados Profissionais (preenchidos na Ficha de Perfil ) e, a entrega antecipada, dos seguintes documentos:

  • Certificado de Habilitações.
  • Comprovativo de IBAN, emitido pela instituição bancária, onde conste que é o titular da conta.
  • Comprovativo de Morada, preferencialmente obtido através do Portal das Finanças, ou uma fatura recente em seu nome onde conste a morada.
  • Se estiver empregado deverá entregar uma Declaração da Entidade Empregadora com a indicação do seu horário de trabalho.
  • Se estiver desempregado , deverá entregar uma Declaração do IEFP – Instituto do Emprego e Formação Profissional, comprovando que se encontra inscrito.

Condições da Formação

Relativamente à formação modular certificada, informo que existem alguns requisitos e condições que deverão ser cumpridos:

  • Atribuição de certificado de qualificações, desde que haja aproveitamento e uma assiduidade mínima de 90%;
  • Seguro de acidentes pessoais incluído;
  • Subsídio de alimentação no valor de 6,15 €/dia, conforme a legislação em vigor;
  • Formação totalmente financiada a 100%.

Acresce que a conclusão da ação com aproveitamento e uma assiduidade mínima de 90% da carga horária total confere o direito à emissão do respetivo certificado de qualificações, de acordo com a legislação aplicável.

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